RETUR
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță : “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renuntă la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului”.
Produsele trebuie returnate nedeteriorate, nefolosite (fără urme de purtare), murdărie sau lovire și cu eticheta intactă, aplicată pe produs și cu toate accesoriile primate. Consumatorul poartă răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urmă verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare se datorează manipulării necorespunzătoare.
În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, DOMDOM BOUTIQUE îți garantează termenul de retur al banilor prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la data recepției returului la sediul magazinului online sau solicitarea unui alt produs pentru schimb, de minim contravaloarea celui returnat și din aceeași categorie de produse. Schimbul produsului se acceptă doar cu o singură mărime mai mică sau mai mare decat produsul comandat initial. Nu acceptăm schimbul cu alte model sau alte produse din alte categorii.
(Exemplu: Schimbul unui costum de botez, categoria ,,Costume”, mărimea 3-6 luni, se accepta doar cu o singură mărime mai mică, respectiv 0-3 luni, dacă considerați mărimea produsului inițial comandată, prea mare sau cu o singură mărime mai mare, respectiv 6-9 luni, dacă considerați mărimea produsului inițial comandată, prea mică. Costumul, nu se poate înlocui cu o rochiță, fiind parte din două categorii de produse diferite).
Poți înregistra returul după logarea în cont, din câmpul “Retururile mele”. Click aici pentru autentificare. Înregistrează cererea de retur completând câmpurile Formularului de Retur și precizează motivul returnării.
Contactează orice firmă de curierat și expediază comandă de retur împreună cu formularul de retur și factura inclusă la adresa magazinului online: Strada SALCÂMILOR, Nr. 115L3, Comuna Tărlungeni, Judet Braşov.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Este necesar că produsul original să fie trimis către noi printr-un curier organizat de tine (în afară de Poștă Română – cu excepția serviciului de curierat rapid Prioripost)
Mai jos regăsești metodele prin care poți organiza schimbul:
Dacă dorești schimbul produsului returnat cu un altul conform conditiilor stabilite, te rugăm să ne notifici în scris la adresa domdomboutique@gmail.com, pentru a rezervă noul produs. Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar cele legate de livrarea produsului de schimb vor fi suportate de DOMDOM BOUTIQUE.
În termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e). Costul serviciilor de transport și împachetare cadou nu se rambursează.
În cazul în care ai primit un produs cu defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să transmiți solicitarea în scris la adresa domdomboutique.com, în maxim 48h de la recepția coletului, împreună cu fotografiile produselor recepționate. Returul în acest caz va fi organizat de către DOMDOM BOUTIQUE.
Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar colete retur a căror plata de transport a fost efectuată de expeditor (client).
Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.