Website-ul www.domdomboutique.com este operat de către S.C. TRIPLE D S.R.L., societate înregistrată la Oficiul Comerțului cu numărul J8/3189/06.11.2023, CUI: 49067674, COD CAEN PRINCIPAL: 9329, cu sediul social în Str. Salcâmilor, Nr. 115L3, Târlungeni, Brașov, numit în continuare DOMDOM BOUTIQUE. 

1. Drepturi de autor

DOMDOM BOUTIQUE beneficiază de protecția legii drepturilor de autor. Conținutul site-ului www.domdomboutique.com este proprietatea DOMDOM BOUTIQUE, incluzând informații, texte, imagini, grafică, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site și de pe server nu pot fi folosite fără acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fără acordul DOMDOM BOUTIQUE se pedepsește în conformitate cu legislația în vigoare. Pozele produselor din cadrul shop-ului online pot fi folosite doar cu acordul scris DOMDOM BOUTIQUE.
Va rugăm să raportați eventualele încălcări ale drepturilor de autor la adresa domdomboutique@gmail.com. 

2. Produse prezentate și prețuri

Pozele produselor au titlul de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferențe de culoare față de cele din pozele de pe site. DOMDOM BOUTIQUE nu își asumă răspunderea dacă descrierea produselor prezentate pe site nu este considerată precisă sau completă. Prețurile afișate pe site-ul www.domdomboutique.com, includ TVA. Prețul total al unui produs comandat cuprinde prețul acestuia și taxele de curier (cu TVA inclus). Prețul final se modifică dacă taxele de livrare cresc sau dacă e vorba de o localitate care nu se află în zona de acoperire a rețelei de curierat. 

Pentru livrările în afara țării, se generează AWB cu un cost estimativ al livrării pentru care este nevoie de acordul clientului. Prețurile se pot schimbă oricând, fără un anunț în prealabil. Prețul final se poate modifică dacă se dovedește că a fost afișat greșit pe site, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (Conform cu legea 287/2009 art. 1665).

3. Condiții de livrare

Produsele comandate pe shop-ul www.domdomboutique.com sunt livrate numai prin curierat rapid la adresa clientului. Nu lucrăm cu Poștă Română.

Termenul de livrare este de 3-7 zile lucrătoare din momentul confirmării disponibilității materialului în stoc, iar în cazul comenzilor speciale, poate fi prelungit la 7-10 zile lucrătoare. Confirmarea produselor se va face printr-un apel la numărul de telefon completat pe site.

Pot apărea întârzieri din diverse cauze: sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de DOMDOM BOUTIQUE.
Comenzile primite vineri după orele 16:00 nu vor fi procesate până săptămâna viitoare, luni dimineață.

Livrările la domiciliu se efectuează doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Înainte să primiți coletul, vei fi contactat prin telefon de către curier pentru a confirmă prezența la adresa de livrare.

Serviciul EASYBOX oferă posibilitatea de a se ridică pachetul oricând în intervalul de timp specificat. La încărcarea coletului în lockerul ales, vei primi un mesaj text cu PIN-ul pentru ridicarea pachetului, respectiv codul QR.

4. Modalități de plata

Plata la livrare / ramburs: se plătește numerar, direct curierului la predarea coletului.

Mai multe informații despre livrare poți află în pagină LIVRARE COMENZI. Plata online prin card bancar: sunt acceptate cardurile VISA și MASTERCARD (inclusiv Maestro, cu condiția să dețină cod CVV2/CVC2). Mai multe informații despre carduri bancare, poți afla din pagina PLĂȚI. Plățile online sunt procesate prin sistemul de plată PlățiOnline ce presupune efectuarea plăților prin intermediul cardurilor într-un mediu securizat. Comenzile plătite online cu cardul sunt validate numai după confirmarea stocului materialelor folosite în realizare articolelor alese. Acestea nu sunt considerate automat valide. Confirmarea comenzii se va face printr-un apel telefonic, la numărul de telefon completat pe site de dvs. Banii sunt transferați doar în momentul confirmării produsului și facturării acestuia.

Pentru comenzile achitate online, în cazul în care plata nu este efectuată într-un interval de maxim 4 ore de la plasarea comenzii, această va fi anulată automat din sistem, cu status plata eșuată.

5. Politică de retur

Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță : “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului”.

Produsele trebuie returnate nedeteriorate, nefolosite (fără urme de purtare), murdărie sau lovire. Consumatorul poartă răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urmă verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare se datorează manipulării necorespunzătoare.

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, DOMDOM BOUTIQUE îți garantează termenul de retur al banilor prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la dată primirii ultimului produs din comandă sau solicitarea unui alt produs pentru schimb, de minim contravaloarea celui returnat.

Poți înregistra returul după logarea în cont, din câmpul “Retururile mele”. Click aici pentru autentificare. Înregistrează cererea de retur completând câmpurile Formularului de Retur și precizează motivul returnării.

Contactează orice firmă de curierat și expediază comandă de retur împreună cu formularul de retur și factura inclusă la adresa magazinului online: Strada SALCÂMILOR, Nr. 115L3, Comuna Tărlungeni, Judet Braşov.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Este necesar că produsul original să fie trimis către noi printr-un curier organizat de tine (în afară de Poștă Română – cu excepția serviciului de curierat rapid Prioripost)

Mai jos regăsești metodele prin care poți organiza schimbul:

Dacă dorești schimbul produsului returnat cu un altul conform conditiilor stabilite, te rugăm să ne notifici în scris la adresa domdomboutique@gmail.com, pentru a rezervă noul produs. Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar cele legate de livrarea produsului de schimb vor fi suportate de DOMDOM BOUTIQUE. 

În termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e). Costul serviciilor de transport și împachetare cadou nu se rambursează.

Descarcă și completează toate datele din Formularul de Retur cu un CLICK AICI.

În cazul în care ai primit un produs cu defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să transmiți solicitarea în scris la adresa domdomboutique.com, în maxim 48h de la recepția coletului, împreună cu fotografiile produselor recepționate. Returul în acest caz va fi organizat de către DOMDOM BOUTIQUE.   

Coletele retur expediate fără Formular de Retur inclus pot atrage după sine întârzieri la procesarea rambursărilor. 

Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar colete retur a căror plata de transport a fost efectuată de expeditor (client). 

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.

PRODUSELE PERSONALIZATE
Pentru produsele personalizate sau cele făcute pe mărimi speciale, nu se acceptă retur.
În conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora, există anumite categorii de produse care nu pot fi returnate de către consumatori, indiferent de motivele invocate. Printre aceste produse se numără: Produsele confecționate după specificațiile consumatorilor sau personalizate.

6. Confidențialitatea datelor

DOMDOM BOUTIQUE garantează confidențialitatea datelor clienților. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite în scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) și pentru promovarea promoțiilor, evenimentelor, beneficiilor și noutăților DOMDOM BOUTIQUE.

Îți recomandăm să ai grijă de datele de logare la contul tău și să nu le divulgi nimănui. DOMDOM BOUTIQUE nu își asumă responsabilitatea în cazul în care o altă persoană intră în posesia parolei tale și îți accesează contul în mod neautorizat. DOMDOM BOUTIQUE nu își asumă răspunderea dacă datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate.

Accesul neautorizat în cadrul site-ului, asupra conținutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat fraudă. Aceasta va fi cercetată ca atare de autoritățile competențe.

Brand-ul DOMDOM BOUTIQUE, magazinul online și produsele nu pot fi asociate cu nimic ce poate intră în contradicție cu statutul și interesele DOMDOM BOUTIQUE.

Site-ul www.domdomboutique.com poate fi accesat în interes personal. Site-ul nu poate fi exploatat cu alte scopuri și nu poate fi copiat parțial sau total.

Pentru orice problemă / sesizare legată de protecția datelor te rugăm să trimiți o solicitare pe email la domdomboutique@gmail.com sau consulta Politică de confidențialitate.

8. Dispoziții finale

Un potențial conflict între DOMDOM BOUTIQUE și un cumpărător va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă nu va fi posibil, atunci pentru soluționarea conflictului se vor avea în vedere prevederile legale și instanțele românești.

Pentru a contacta magazinul online DOMDOM BOUTIQUE, ne găsești la 0721616216 de Luni până Vineri între orele 10:00- 18:00 și pe adresa de email domdomboutique@gmail.com.

Site-ul www.domdomboutique.com, denumit DOMDOM BOUTIQUE este proprietatea S.C. TRIPLE D S.R.L., J08/3189/06.11.2023 și CUI 49067674, RO12 INGB 0000 9999 1505 5483, la ING BANK Sucursala Brașov. Sediu social: Str. Salcâmilor, nr.115L3, Târlungeni, Brașov.